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相机软件常规问题
来源:技术文章    发布时间:2019-04-25    浏览:221次

驱动无法正常安装
答: 确认摄像头是否支持当前电脑系统版本;
检查USB接口是否连接正常,特别是台式机要连接在机箱背部,可以建议换一个接口试一下;
检查驱动安装过程是否有杀毒软件和安全卫士拦截,一般是默认拦截,需要更改设置为允许。
重启电脑后再安装试一下

部分驱动(MC20-N)显示安装失败或其他问题怎么解决?
答: 一般这种情况下会在安装驱动界面下方有提示,提示显示哪些文件无法正常安装或者使用,需要记住这些文件的名称,然后在system32文件夹里面找到对应这些名称的要删除的东西,没有就在反回到WINDOWS文件夹里面找。一直要全部删除,然后运行驱动安装文件夹里面bat文件夹里面第一个程序CleanHistoFiles,运行完之后重启电脑重新安装。

软件无法正常安装?
答: 先确认软件版本和客户系统版本,如果客户电脑是英文版系统或者繁体版系统,要用对应的软件版本才能正常安装。

软件不能使用WDM设备打开摄像头设备
答: 确定用户使用的软件版本,是否带加密盘。

部分老客户软件不能正常关闭,关闭会提示错误的情况怎么办
答: 可能是客户那边软件更新过很多次,但是老的版本没有卸载。可以让客户把以前所有的版本卸载掉,然后给客户发针对性的版本。

当遇到我们的软件可以正常安装,但是运行时提示应用程序配置不正确,无法启动,请重新安装这种问题怎么办
答: 一般来说,发生这种问题,很多时候是客户电脑没有安装VS2008的一个运行库所造成的。这时个不用重新安装软件,只要安装一下VS2008的运行库就可以了。运行库的程序名为vcredist_x86_en.exe,一般在我们软件的安装目录下面可以找到这个程序,双击运行就可以了。更换旧版软件安装。

在设备列表中无任何设备,或者在选择设备后提示初始化失败
答: 
1、确定驱动是否正常安装了
2、USB接口是否正常,特别是台式机要连接在机箱背部,可以建议换一个借口试一下
3、更换一台电脑和数据线试一下,以排除系统或者线的硬件故障问题
4、检查驱动和软件是否匹配。
5、同时打开了两个视频采集软件,查看并关闭,只用其中一个打开

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